▲온라인에 게재된 헬스장 가격표 / 사진=헬스장 가격표 캡처본


헬스장 가격공개 의무가 시행된 지 한 달이 지났지만, 특히 온라인 플랫폼에서의 요금 숨김 관행이 전혀 개선되지 않고 있다는 비판이 제기된다.
정부가 지난해 요금공개 규정을 도입하며 소비자 정보 접근성을 강화하겠다는 목표를 내세웠지만 온라인에서는 제도가 사실상 유명무실한 상태다.
14일 인천일보 취재를 종합하면 상당수 헬스장은 홈페이지와 SNS, 예약 플랫폼 등 주요 온라인 채널에서 가격을 제대로 공개하지 않고 있다.
일부는 상담 문 바다신2 다운로드 의를 유도하겠다며 주요 패키지 가격을 고의로 삭제하거나 '문의', '협의', '변동' 등 문구만 남겨 소비자가 실제 금액을 확인하기 어렵게 한다.
동탄에서 8년째 헬스장을 운영하고 있는 임모(48) 씨는 "온라인에 가격을 올리면 경쟁사와 비교돼 불리해질 수 있고, 상담 과정에서 개인 맞춤 제안을 하기 위한 목적도 있다고"고 주장했다.
릴게임바다이야기 이어 그는 "현장 상담에서 할인 명목을 붙여 실제 가격을 높이거나, 고객 반응에 따라 금액을 달리 제시하는 관행이 일부에서는 여전히 존재한다"고 했다.
실태 점검에서도 문제는 확인됐다. 취재진이 도내 헬스장 35곳을 조사한 결과 절반 이상이 가격을 누락하는 경우가 많았다.
이어 불투명한 가격을 악용해 방문 검증완료릴게임 상담 시 임의로 금액을 높이거나, 시기별로 다른 가격을 제시하는 사례도 확인됐다.
소비자는 오프라인 방문 또는 통화 상담을 거치지 않으면 실제 비용을 알 수 없어 불필요한 시간과 노력을 들여야 한다. 상담 단계에서 가격이 임의로 조정될 가능성도 열려 있어 피해 우려까지 커지고 있다.
수원시 인계동에 거주하는 회사원 이모( 바다이야기게임방법 33)씨는 최근 친구와 일주일 간격으로 동일한 헬스장을 등록했지만 서로 다른 가격을 안내받았다. 그는 같은 패키지임을 확인하고 가격 차이에 대해 문의했지만 "상담 과정에서 착오가 있었다"는 답변만 받았다.
일부 현장에선 등록 시점이나 소비자 특성을 이유로 가격을 달리 제시하는 방식도 존재한다.
특정 시간대에 방문하면 할인 모바일릴게임 을 적용한다는 명목의 안내도 있지만 실제론 직원의 재량으로 금액이 달라지는 사례가 적지 않다. 가격공개 의무 도입의 핵심 배경이던 '불합리한 차등 요금 관행'을 막지 못하고 있는 셈이다.
전문가들은 온라인까지 포함한 일관된 가격공개 규제가 시급하다고 지적한다.
이은희 인하대 소비자학과 교수는 "장기 결제를 요구하는 헬스장이 온라인에서 가격을 숨기는 건 제도 취지를 어기는 일이라"며 "음식점도 공개하는데 헬스장만 감출 이유가 없다"고 했다. 이어 그는 "온라인에서도 동일한 표시 의무가 적용돼여 한다"고 말했다.
/최준희 기자 wsx3025@incheonilbo.com 기자 admin@slotmega.info